预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ① 微信公众号／微信小程序：搜索「北大医疗潞安医院」进行预约挂号；② 现场挂号：医院人工窗口或院内自助机；③ 电话咨询预约：总机 0355-5921495（第三方平台另列咨询专线 020-86832256）。首次就诊须凭身份证、社保卡在北大医疗潞安医院 APP 或院内自助机实名建档，异地医保须提前完成备案。 |
|---|---|
| 放号时间与预约限制 | 公开资料称每日 15:00 由官方 APP、小程序放开未来 7 天号源，东、西院区号源同步，可候补捡漏，也可现场窗口挂号。该口径来自第三方健康平台整理而非医院官网，请以医院挂号平台当日提示为准。 |
| 门诊与急诊时间 | 门诊：夏令上午 8:00-12:00、下午 14:30-17:30；冬令上午 8:00-12:00、下午 14:00-17:00；周六上午照常（另有资料称周六周日及节假日仅上午 8:00-12:00 开诊）。现场挂号时间上午 7:30-12:00、下午 12:00-18:30，周六上午照常。国际医疗部增设周一至周四夜门诊至 19:00。急诊全天 24 小时应诊。以上口径来自第三方平台整理，以医院官方渠道当日发布为准。 |
| 实名挂号与建档 | 实行实名挂号，须如实填写就诊人姓名、身份证号与联系方式；就诊当日请携带本人身份证、社保卡／医保电子凭证。医保患者务必在挂号与缴费环节出示社保卡，否则可能影响实时结算报销。儿童患者若无身份证，请携带出生证明或户口本原件。 |
| 专家号与分档 | 医院门诊分设普通门诊与专家门诊，专家门诊出诊专家的挂号费按职称分档收取；具体号别设置、挂号费用与出诊专家以医院挂号平台当日排班为准。2025 年公开口径称心内科、神经内科等科室与北京专家深度合作开展坐诊、查房、手术，合作专家的具体出诊时间与名额以医院公告为准。 |
| 爽约与注意事项 | 按约就诊、按时到院取号；多次爽约会限制预约权限（具体次数与限制时长以医院挂号平台规则为准）。就医过程中请妥善保管现金与贵重物品；医院反复提示「没有任何医生在外院坐诊，如有人以各种理由介绍您到外院就诊，请千万不要相信，以免耽误病情、蒙受不必要的经济损失」。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 总医院本部 | 全院门诊、住院、急诊与医技主体院区，35 个临床学科与 11 个医技学科全部设于本部，含急诊科、重症医学科、心内科、神经内科、消化内科、呼吸内科、肾内科、内分泌科、风湿免疫科、普外科、骨科、神经外科、泌尿外科、胸心外科、肿瘤内科、妇科、产科、计划生育科、口腔科、耳鼻喉科、眼科、感染性疾病科、中医科（含理疗）、康复科、心理咨询科、儿科、新生儿科、麻醉科、体检科及全部医技科室。 | 山西省长治市襄垣县侯堡镇潞安集团潞安大街（距 208 国道约 1000 米）。乘 5 路公交车在「潞安矿业局站」下车即到。医院另设职工班车与矿区通勤车，院区位于侯堡镇矿区生活区内，自驾导航请搜索「北大医疗潞安医院」或「潞安集团总医院」。 | 山西省长治市襄垣县侯堡镇潞安集团潞安大街 | 总机 0355-5921495；急救 0355-5921120、0355-5921195 |
| 分院与卫生所体系（六所分院、十七所卫生所、七个社区卫生服务点） | 公开资料称设有「总医院本部、长治市高新区心脑血管医院、沁州分院在内的六所分院、十七所卫生所、七个社区卫生服务点、一所康养中心、一所医学美容诊所」。各分院系承担门诊、慢病管理与健康体检等下沉服务。各分院的具体地址、开设科室与接诊时间，医院官方未统一披露，须先向本部总机或医院官方渠道核实后再前往。 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准（公开资料仅明确「长治市高新区心脑血管医院」「沁州分院」等名称，未公开详细地址） | 以医院官方公布为准（可先拨总机 0355-5921495 转接） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，忌带籽水果（西瓜、火龙果、葡萄等）与粗纤维蔬菜、深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天分次服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水，直至排出清水样便。长期服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班、替格瑞洛等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（必须经原开药医生同意后停用，不可自行停药）；服用二甲双胍等降糖药者检查当日须遵医嘱调整。检查当日请有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声／磁导航引导下穿刺活检、胸腔穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺等有创操作前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测国际标准化比值至达标，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用），术前须复查凝血功能与血小板计数；体内安装心脏机械瓣膜、近期心肌梗死、严重凝血功能障碍者须由多学科评估；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（经皮肺穿刺等按麻醉方式遵医嘱），术后须卧床观察并避免剧烈活动。 |
| CT 增强／血管造影禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史（休克、喉头水肿、全身荨麻疹样反应）者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制、弥漫性毒性甲状腺肿者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降／肌酐升高）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤、多发性骨髓瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须提前告知医生并权衡；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停服药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署碘对比剂使用知情同意书，检查后留观 30 分钟、24 小时内多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、植入式除颤器、部分金属植入物（骨科钉板与人工关节须核实材质）、脑血管动脉瘤夹、金属异物或耳蜗植入者须提前告知医生并携带既往影像资料；检查前须去除身上所有金属物品（手表、项链、钥匙、带金属拉链衣物、含金属的药膏贴敷等）；幽闭恐惧症者可提前说明，必要时使用镇静措施；检查前一般无须禁食（腹部／盆腔检查须空腹并提前排空膀胱）。 |
| 通用准备（全省通口径） | ① 携带本人身份证、医保卡或已激活的医保电子凭证（异地参保者须先完成备案，详见第六板块）；② 携带既往病历、出院小结、检查报告与影像资料／光盘、长期用药清单；③ 空腹项目（抽血、腹部超声、上消化道造影）请上午前往，抽血前须空腹 8—12 小时并保持静坐；④ 穿着宽松、易穿脱的衣物，避免连体衣与金属装饰；⑤ 行动不便者建议提前预约陪诊并全程家属陪同；⑥ 术前一晚保证充足睡眠，发热、女性月经期或空腹血糖过高者须主动告知医生，必要时改期。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室、术式与床位紧张程度差异较大（热门术式与寒暑假儿童时段相对更久）；具体等待时间医院未统一披露，以住院服务中心电话／短信通知为准。急性心肌梗死、脑卒中、创伤、大出血等危急重症一律走急诊绿色通道优先收治，不进入普通预约队列。 |
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| 日间手术 | 符合日间手术条件的短平快术式（如部分腹腔镜手术、内镜下息肉／黏膜病变治疗、腹股沟疝修补、白内障超声乳化、乳腺良性肿物切除、膀胱镜下肿瘤电切等）可在日间手术中心完成，术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成，次日复查无异常即可离院。是否适合日间手术由主刀医师与麻醉科医师共同评估确定，具体病种以医院官网／公众号当年度日间手术目录为准。 |
| 陪护管理 | 执行病房陪护制度，一般允许 1 名家属固定陪护（危重症、术后早期、新生儿科等特殊情形按科室规定增减）；医院提供陪护椅、加床与规范陪护服务（部分医院开展无陪护病房／标准化陪护试点，具体以科室当日安排为准）。请自带必要生活用品，禁止携带贵重物品与电器，病区禁止吸烟、使用明火。 |
| 探视时间 | 各院区普遍设定探视时段（多数为上午与下午各一段，具体时段以病区护士站当日公告为准）；呼吸道疾病流行期医院可能临时调整或限制探视，请以医院官方通知为准。建议探视前先联系病区护士站，入院当日与术后最初 1—2 天一般建议减少探视，避免交叉感染影响愈合。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证、医保卡（或医保电子凭证）至住院处／入院服务中心办理，当日完成医保登记；急诊、危重症可先抢救后补办手续。出院：接到护士站／主管医师出院通知后，到出院处结清个人自付部分、领取住院费用明细清单与出院小结；医保参保者建议同时索取住院费用汇总清单，便于回参保地报销或核对。 |
| 费用与结算 | 住院费用实行按项目、按病种／按疾病诊断相关分组（DRG）、按床日付费等多种方式并行；医保结算分为医保支付与自付两段，乙类药品、诊疗项目个人先行自付部分不纳入报销范围。异地参保住院者须先完成异地就医备案方可直接结算，未备案者多需先垫付再回参保地手工报销。费用清单可在护士站、住院处或线上（医院公众号／小程序）查询。 |
5 急诊通道
| 急救电话与位置 | 急救电话 0355-5921120、0355-5921195；总机 0355-5921495。急诊科设于总医院本部，全天 24 小时应诊，具体急诊专线以医院官方当日公布为准。 |
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| 24 小时急救范围 | 创伤与多发伤、矿山事故外伤与各类工伤急症，急性心肌梗死与急性胸痛，急性脑卒中与意识障碍，急性中毒（含煤气中毒、职业中毒）、呼吸衰竭与重症肺炎，急性腹痛与消化道出血，心搏骤停，休克与严重循环衰竭，溺水及缺氧性损伤。 |
| 三大中心绿色通道 | 医院已通过国家总部认定的「胸痛中心」「综合卒中中心」「创伤中心」「房颤中心」四中心认证：胸痛中心可 24 小时开展急诊 PCI；卒中中心与神经内科、神经外科联动开展溶栓与血管内取栓、取栓术前评估；创伤中心与急诊科、重症医学科、手术室、输血科形成多发伤救治链；房颤中心与心内科电生理团队联动。 |
| 矿山医疗救护与职业病 | 医院为全国矿山医疗救护分中心，承担晋东南矿山事故救援的医疗救护任务；急诊团队 2025 年参与矿山救援并获患者好评（据医院 2026 年元旦贺词）。与感染性疾病科、高压氧治疗科协同处置职业中毒与缺氧损伤，并承担山西省工伤康复试点机构的工伤康复职能。 |
| 院前衔接与转诊 | 医院是长治市「120」急救中心联网统一调度院前急救的定点医院、太长高速交通事故急救定点医院、山西省道路交通事故重伤员无差别急救绿色通道医院 A 级单位，院前急救与院内急诊无缝衔接；复杂病例可通过与北京安贞医院、北京阜外医院等的远程会诊通道申请上级医院会诊与转诊。 |
| 急诊来院准备 | 突发急症请直接前往总医院本部急诊科，先诊疗后付费；随身携带身份证与医保凭证；建议同时致电 0355-5921120 告知伤情与所在位置，便于院前救援衔接。 |
6 避坑指南
不要把「北大医疗潞安医院」误当成北京大学附属医院：医院的「北大」二字来自股东方北大医疗产业集团的品牌冠名，医院法人主体为「长治市北大医疗潞安医院有限公司」，与北京大学医学部及各北京大学附属医院没有行政隶属关系，仅有远程会诊、专家下沉带教等合作。挂号、转诊与结算请认准本院主体。
本院在襄垣县，不在长治市区：院址为襄垣县侯堡镇潞安集团潞安大街（距 208 国道约 1000 米），与长治市区的市属三甲医院相距较远，不是市区医院。公交可乘 5 路在「潞安矿业局站」下车；自驾导航请直接搜索「北大医疗潞安医院」或「潞安集团总医院」。
工商登记地址 ≠ 实际院址：企业工商注册地址为长治市潞州区太行西街与西二环路西南角，系登记住所而非实际院区；按该地址导航会跑错，请以「襄垣县侯堡镇潞安大街」为准。
「北大医疗潞安医院」＝「潞安集团总医院」，不要当成两家医院：两者为同一所机构的前后名称，1952 年建院时称潞安矿务局职工医院，1959 年定编潞安矿务局总医院，后称潞安集团总医院，2019 年 1 月挂牌「北大医疗潞安医院」；与长治市第二人民医院、长治市妇幼保健院等市属医院均无隶属或整合关系。
门诊时间与放号规则以平台当日提示为准：公开渠道对门诊时段（夏令／冬令）与放号时间（每日 15:00 放未来 7 天号源）的表述并不完全一致，医院原官网域名目前无法访问，请以医院微信公众号、APP 与院内公告当日发布为准；临时停诊可查看医院公告或致电 0355-5921495 确认。
医保报销务必带社保卡并提前备案：医保患者须在挂号、缴费环节出示社保卡／医保电子凭证，否则影响实时结算；异地参保者须先完成异地就医备案后再就诊。2025 年度长治市本级定点医疗机构考核中，本院评定为 B 级（长医险〔2026〕13 号）。
床位与人才数字口径不一，勿按旧数据判断实力：公开渠道同时存在 873 张／1637 人、1100 余张／1700 余人、1000 余张／1500 余名等多种口径，年份与统计范围均不一致；就医能力评估请以医院官方当日公布的床位与就诊安排为准。
警惕冒充本院医生的外院就诊介绍：医院明确提示「没有任何医生在外院坐诊，如有人以各种理由介绍您到外院就诊，请千万不要相信」。北京等外地专家来院坐诊、查房、手术的安排以医院公告为准，每次坐诊名额有限，具体时间与限号规则以医院公告为准。
复查与转诊安排：需复查的患者请提前预约并携带既往检查、检验报告与影像资料；本院与北京安贞医院、北京阜外医院等有远程会诊通道，转诊与会诊的具体流程需向本院相关科室申请，官方未统一披露线上申请入口。
六、医保政策与收费说明
1 就医收费说明
门诊收费 门诊实行挂号费与诊疗费分列。普通门诊挂号费一般为数元；专家门诊按职称分档（主任医师、副主任医师、主治医师各有标准）；特需门诊／国际医疗部／VIP 门诊挂号费明显高于普通专家号，且不纳入医保支付范围，全程自费；专病门诊（如结节门诊、糖尿病门诊、胃食管反流专病门诊等）多为普通号或专科号，费用同普通门诊。具体标准以医院官网当年度《医疗服务价格项目规范》与挂号平台显示为准。 缴费方式 门诊与住院均可使用微信、支付宝、云闪付、银联卡、现金及医保电子凭证／社会保障卡结算；多数医院设有自助缴费机（门诊各楼层）与线上支付（医院公众号、小程序、山西医保公共服务网上服务大厅）。职工医保个人账户可按规定用于本人及家庭成员在定点医药机构就医购药（山西省已开放职工医保个人账户家庭共济）。 费用清单查询 住院每日提供费用清单（护士站发放或在自助机打印），门诊可在收费窗口打印明细；线上可通过医院公众号／小程序「费用查询」「我的账单」查看，医保结算部分可同步查询参保地医保平台记录。对清单有异议应在结算当日向医院收费窗口提出复核。 退费流程 门诊退费须凭原始挂号凭证、未完成的检查／检验申请单到门诊服务台／收费窗口办理；停药或套餐内未做项目退费一般在 3 个工作日内按原路退回。住院退费须由出院处核对结算后办理，涉及医保结算部分须先经医保部门审核。请妥善保留全部票据，退费后医保系统结算同步冲正。 预交金 住院须按科室与预计费用预交一定数额押金（普通住院与重症分别设定，具体以住院处告知为准）；可通过窗口、自助机、线上渠道补交，结算时多退少补，未使用部分全额退还。 2 医保定点与报销比例
职工医保住院起付线 一级医院 300 元；二级医院 500 元；三级医院 800 元。 职工医保住院支付比例 一级：在职 91%、退休 95%；二级：在职 88%、退休 93%；三级：在职 85%、退休 90%。 职工医保年度封顶 年度封顶线 8 万元；超出部分由城镇职工大额补充医疗保险按 85% 报销，年封顶 50 万元。 结算提示 自费项目与乙类个人先自付部分不纳入报销范围。政策依据：长治市医保局 2025 年 7 月在线访谈实录。 3 异地就医备案
备案渠道 ① 「国家医保服务平台」手机 APP：首页「异地备案」→「异地就医备案申请」，完成实名认证后按提示填写；② 「国家异地就医备案」微信小程序／「国家医保局」微信公众号「微服务 → 国家异地就医备案」；③ 「山西医保」微信公众号：服务大厅 → 我的医保 → 我要办 → 异地就医自助备案（可为本人或他人备案，需上传代办人关系证明并签字承诺）；④ 山西医保公共服务网上服务大厅（个人网厅 → 跨省异地业务 → 异地就医自助备案）；⑤ 医保经办机构窗口现场办理（各市、县医保中心及市政务服务中心医保窗口）。 备案类型与时效 跨省异地长期居住备案（异地安置退休人员、异地长期居住人员、常驻异地工作人员等）：登记备案后长期有效，不设变更取消时限。跨省临时外出就医备案（异地转诊就医人员、异地急诊抢救人员、其他跨省临时外出就医人员）：备案有效期全省统一为 6 个月；因病情需连续转外就医的，可凭首次转外就医相关资料重新办理备案或直接申请延期。非急诊且转诊人员视同已备案可直接结算；异地长期居住人员住院就医须办理自助备案后方可不降低报销比例、直接结算。 直接结算范围 备案成功后，在就医地已开通跨省异地就医直接结算的定点医药机构可凭医保电子凭证或社会保障卡直接刷卡结算，无需回参保地手工报销。跨省住院费用直接结算执行就医地医保药品、医用耗材目录和医疗服务项目价格标准；起付标准、支付比例、最高支付限额执行参保地医保政策。省内异地就医直接结算执行全省统一的医保目录。 未备案的后果 居民医保跨省异地转诊、异地急诊抢救的参保人员在省内同级别医疗机构支付标准基础上下调 5 个百分点；非急诊且未转诊的其他临时外出就医备案人员、未备案自行跨省外出就医人员下调 15 个百分点。职工医保由各统筹地区规定差别化支付政策，未备案同样可能影响报销比例。提示：凡跨省就医，务必先备案再就诊。 省内异地就医 山西省内跨市就医同样执行全省统一医保目录与联网结算；长期居住在参保市以外或需转往省外就医者，按上述渠道办理备案后直接结算。门诊慢特病跨省异地就医资格认定情况可通过「国家异地就医备案」小程序查询。 4 大病医保适配
大额补充与同步结算 职工基本医保封顶 8 万元，超出部分由大额补充医疗保险按 85% 报销，年封顶 50 万元；达到大病保险标准的，医院结算时与基本医保同步结算。 5 报销流程（以住院为例）
本地参保（山西省内） ① 住院前确认已办理医保登记（急诊抢救可先救治后补办）；② 住院期间凭医保电子凭证／社会保障卡结算，属于医保支付部分由医保基金与医院直接结算，个人仅支付起付线以下、乙类先行自付及自费部分；③ 出院时领取住院费用汇总清单与出院小结；④ 如需补充材料（转诊转院证明、特殊病审批表等），在出院前到医保办／医务处开具。 异地参保（已备案） ① 在参保地医保部门完成跨省／省内异地就医备案（推荐出发前办理，自助备案登记的起止日期起始时间应早于实际就诊住院时间）；② 抵达就医地后选择已开通异地就医直接结算的定点医院，出示本人医保电子凭证或社会保障卡办理住院登记；③ 出院时只支付个人自付部分，无需垫付全部费用；④ 备案后未在备案地发生医保结算的，可线上取消备案。若因网络或医院系统原因未能直接结算，应索取全部费用票据并在 1—3 个月内回参保地医保经办机构手工报销。 所需材料 本人身份证、社会保障卡或医保电子凭证、住院病历与出院小结、住院费用明细清单、住院收费票据原件（手工报销所需）；代办的另需代办人身份证及参保人授权材料；转诊转院备案人员另需转诊转院证明；困难群众申请医疗救助的另需低保证／特困供养证明等身份认定材料。 自费告知 下列费用通常不纳入医保支付范围：特需门诊／国际医疗部／VIP 病房与相关服务、超标准床位费、自费药品与自费诊疗项目、目录外单独收费的高值进口耗材、部分美容整形与非功能性治疗、工伤与交通事故等第三方责任费用，以及挂号费中超出医保支付标准的特需号部分。住院或接受高值耗材／新技术前，主管医师会告知费用性质并签署知情同意书，请主动核对。 大病与救助衔接 达到山西省大病保险起付标准的参保患者，出院结算时由医院与基本医保、大病保险同步结算，无需另行申请（异地参保已备案者同步执行）。低保对象、特困人员、返贫致贫人口等在结算时直接享受医疗救助兜底，个人自付比例进一步下降。
